Eenvoud gaf de doorslag

Op 16 april zal The People's History Museum in Manchester de Podcatcher audio tour lanceren, 'powered by Guide ID'.

People's History Museum: "Wij hebben de Podcatcher audio tour gekozen vanwege de eenvoud voor iedereen. Het is voor ons makkelijk om online een audio tour te creeren en voor onze bezoekers is het makkelijk te gebruiken".

Guide ID heeft een unieke benadering van audio tours. Ons hoofddoel is om het simpel te houden voor u en uw bezoekers. Dat komt terug in de audiospeler zelf en het feit dat alles online is. U kunt zelf uw eigen content en tours maken en deze zijn overal en altijd beschikbaar. Een ander uniek aspect is het financiele model: "betaal per tour", wat betekent dat u geen grote bedragen vooraf hoeft te investeren. U betaalt alleen voor de tours die bezoekers afnemen.

Heeft u nog vragen? Of wilt u de Podcatcher audio tour zelf ervaren?
Neem contact op via e-mail of telefoon (0570 572 202).

Welke doelgroepen maken gebruik van de audio tour? En hoe vaak? In welke taal? Wat is het populairste object in het museum? Dit zijn erg relevante vragen voor een museum. De Podcatcher vergezelt de museumbezoekers tijdens de hele tentoonstelling. Onderwijl registreert de Podcatcher het gedrag en het profiel van het museumpubliek. Heel nuttige informatie voor het museum.

De Podcatcher geeft antwoord op veel relevante vragen van musea met de Analytics module. De Podcatcher verzamelt data onder de bezoekers. Deze data is vervolgens door middel van de Analytics module te analyseren door de musea.
Het verwerven van deze data start de Podcatcher al bij het punt van uitgifte. Veel musea hebben hun audio tours afgestemd op verschillende leeftijdscategorieën. Datzelfde geldt voor talen. Bij de balie worden op basis van leeftijd en taal de audio tours verdeeld. De Podcatcher registreert deze verdeling om daarna met behulp van de Analystics module het publieksprofiel in kaart te brengen.

De Podcatcher werkt door middel van een scansysteem. Door de IDentifier naast het object te scannen, komt de audio tour ten gehore. De Podcatcher staat bekend om de flexibiliteit. De bezoeker bepaalt zelf welke route wordt gewandeld in het museum. De kans bestaat dat sommige objecten weinig belangstelling trekken. Bij andere objecten staat het publiek in de wachtrij om een glimp op te vangen. Om welke objecten dat precies gaat, kan de Podcatcher het museum precies vertellen. De Podcatcher meet de frequentie van de beluisterde audio tours per object. Hiermee peilt de Podcatcher de populariteit van alle objecten in de tentoonstelling. Zo weet het museum wat het publiek wel of juist niet graag ziet. Deze gegevens zijn erg nuttig bij het samenstellen van een volgende tentoonstelling.

Daarnaast kan de Podcatcher gebruikt worden voor kwantitatief bezoekersonderzoek. Vraag uw bezoekers naar leeftijd, geslacht, opleiding, en evalueer de tevredenheid over de tour, inhoud, tentoonstelling en het museum. Hiermee kunt u de tevredenheid van uw bezoekers meten en gebruiken als onderbouwing voor uw verhaal naar subsidiegevers en sponsoren.

Dus naast audio tour is de Podcatcher ook een meetinstrument. En meten is weten! Dat maakt de Podcatcher van grote toegevoegde waarde voor musea!

Een van de klanten van Guide ID is het Rijksmuseum Twenthe. De audiotours voor op de Podcatcher worden ontwikkeld door Josien Beltman. Zij begon haar werk als educatiemedewerker en publieksbegeleider in 2008. Het was aan Josien de taak om de audiotour leverancier te selecteren.

Dat het een audiotour moest worden, had het Rijksmuseum Twenthe al eerder besloten. Een goede keuze als je het Josien vraagt. “Een apparaat met schermpje is ook heel leuk,”, zo vindt zij, “Maar het gevaar hiervan is dat de aandacht wegdrijft van de hoofdtaak.” De Podcatcher maakt een combi tussen kijken en luisteren mogelijk.

Josien koos voor de Podcatcher. In de loop der jaren heeft Josien al veel wat tours ontwikkeld. “Mijn eerste tours bestonden simpelweg uit een stuk tekst.”, vertelt ze. Maar de Podcatcher heeft meer in zijn mars. Met de Podcatcher is het bijvoorbeeld mogelijk een keuzemenu op te stellen voor de bezoeker. Met een druk op de knop verstrekt de Podcatcher hen meer diepgang over een stuk in de tentoonstelling.

Bij de tentoonstelling Abstract USA besloot Josien de ontwikkeling van de audiotour daarom anders aan te pakken. Ze begon deze audiotour met een korte introductie met de belangrijkste punten. Voor de bezoekers met meer informatiebehoefte, is er het keuzemenu. Dankzij het scansysteem, kan men tevens zelf bepalen een stuk wel of niet te bekijken. “De Podcatcher geeft de bezoekers keuzevrijheid!”, aldus Josien.

Momenteel werkt Josien aan de audio tour voor de tentoonstelling Ladies & Gentlemen. In deze tentoonstelling presenteert het Rijksmuseum Twenthe Britse portretten uit de 18e eeuw. Josien bruist van de ideeën voor deze audiotour. Het idee is om de ladies en gentlemen in de tentoonstelling zelf aan het woord te laten. “We laten de personages zelf hun verhaal doen!”, vertelt Josien. En door middel van de keuze opties, kan de bezoeker zelf bepalen of men meer wilt horen van deze persoon.

Dankzij de flexibiliteit van de Podcatcher en de creativiteit van Josien, belooft dit wederom een genot voor het oog en het oor te worden! Tot ziens in het Rijksmuseum!

Des te complexer het apparaat, des te groter het risico op storing. Zo is het ook met een audio tour. Voor een optimale functionaliteit is eenvoud een must. Dat is typerend voor de Podcatcher. De Podcatcher staat bekend om haar eenvoud.

Loshangende draden, knopen in het snoer van de koptelefoon en ingewikkelde keuzemenu’s, dat is allemaal niet bevorderlijk voor het comfort van een audio tour. Het is immers de bedoeling dat de bezoeker ongestoord de tentoonstelling kan beleven, zonder afgeleid te worden door techniek of apparaat. Uit een tevredenheidsonderzoek onder bezoekers van het Singer Laren is gebleken dat de Podcatcher voldoet aan de wensen van de bezoekers.

Eenvoud voor bezoekers
Het systeem van de Podcatcher is erg eenvoudig. Naast de kunstwerken worden zogenaamde IDentifiers geplaatst. Door deze te scannen wordt de audio direct afgespeeld.

De Podcatcher gebruik je zoals een mobiele telefoon, gewoon aan je oor. Oordopjes of een koptelefoon komen er niet aan te pas. Een groot voordeel aldus de bezoekers. Een audio tour met koptelefoon typeren ze als onhygiënisch en onpraktisch. De Podcatcher daarentegen geeft de mogelijkheid tot interactie met medebezoekers, zodat je niet afgesloten bent van je partner. Wel zo handig, want een museumbezoek is vaak een uitje dat je samen wilt beleven.

Eenvoud voor baliemedewerkers
Naast de bezoekers hebben ook de medewerkers in het museum baat bij een eenvoudige audio tour. Op het punt van uitgifte dient alles soepel te verlopen. Als het systeem te ingewikkeld is, krijgen de baliemedewerkers angst iets te moeten uitgeven dat ze zelf niet begrijpen. Een kort en bondige uitleg over het gebruik van de audiotour is een vereiste. Daarnaast is het zaak dat het aantal handelingen bij de uitgifte beperkt is. Hierdoor voorkom je lange wachtrijen en behoudt de baliemedewerker plezier in de uitgifte van de tour.

Wat betreft een audio tour geldt “less is more”. Een eenvoudige audio tour bevordert het comfort voor zowel de bezoeker als voor de baliemedewerker.

Een nieuw jaar, nieuwe kansen, nieuwe plannen. 2012 is een jaar waarin musea worden uitgedaagd om nieuwe inkomstenbronnen te vinden. De 200 miljoen euro die door het kabinet uit de cultuur portemonnee wordt gevist moeten elders vandaan komen.

Het commerciële denken binnen de musea wordt door deze bezuinigingen flink aangewakkerd. Er moet immers geld in het laadje komen. Guide ID begrijpt de situatie van musea en heeft daarom een speciaal prijsmodel voor musea in petto...

Geen financiële investering, wel extra inkomsten.
Het werkt als volgt. U schrijft de teksten en wij verzorgen de stem, de studio-opnames en voldoende Podcatchers. Vervolgens verhuurt u de audiotour actief bij de kassa. Achteraf verdelen we de opbrengsten uit het verhuur. Zo simpel is het!

De tour kan later uitgebreid worden. U kunt meerdere talen toevoegen, of een speciale kindertour zoals bijvoorbeeld in het Wereldmuseum. De content kan 24/7 gewijzigd worden met de online Toureditor. Ook is er ten allen tijden toegang tot de online analytics, waarmee uw het gedrag van bezoekers kunt monitoren.

Meerwaarde voor uw bezoekers
Een audiotour is een toegevoegde waarde in musea. Uit bezoekersonderzoek blijkt dat een audiotour voor bezoekers onmisbaar is. Uit hetzelfde onderzoek komt naar voren dat de Podcatcher erg goed aansluit bij de wensen van de bezoekers.

Bezoekers zijn bereid te betalen voor een audiotour! Wilt u ook uw inkomsten verhogen? Bel gerust even om de mogelijkheden te bespreken.

Om te beginnen wensen wij u heel veel moois toe voor 2012! En bij een nieuw jaar, horen goede voornemens. Het goede voornemen van Guide ID is om onszelf te blijven overtreffen. Onze missie “gemak voor iedereen” luidt daarom voor 2012: NOG meer gemak voor een NOG groter publiek...

De laatste maanden werd er binnen Guide ID hard gewerkt aan onze eigen iPhone App. Uitgangspunt hierbij was zoals u van ons gewend bent; gemak voor iedereen!

Een App is een kleine applicatie om te installeren op uw smartphone. Onze App activeert content door middel van zogenaamde QR codes. Dit barcode-systeem werd jaren geleden ontwikkeld in Japan. Het bleek zo handig, dat het vandaag de dag overal ter wereld gebruikt wordt voor verschillende doeleinden. Zo blijkt het onder andere een ideaal systeem voor in musea.

De QR-codes worden naast de kunstwerken geplaatst. Het is een uiterst gebruiksvriendelijk en gemakkelijk systeem. Net als met de Podcatcher dient er simpelweg gescand te worden. De App op de smartphone vertaalt vervolgens de barcode en speelt de audiotour af. Extra content in de vorm van foto's kan ook aangeboden worden via deze App.

Eén centraal systeem voor flexibele content
Door middel van de App wordt de audiotour nóg aantrekkelijker voor een nóg groter publiek! En voor de musea blijft het allemaal heel eenvoudig. De Podcatcher en de App worden namelijk van content voorzien door één systeem. Er is één toureditor waarmee zowel de content voor de Podcatcher als de content voor de App ontwikkeld wordt.

We lanceren de iPhone App in het eerste kwartaal van 2012, zodat de museumbezoeker kan genieten van een audiotour via zijn eigen telefoon. Voor bezoekers zonder smartphone, is er uiteraard altijd nog de vertrouwde Podcatcher. Guide ID levert immers gemak voor iedereen!

Op naar een verrassend, innoverend en comfortabel 2012!

Vanaf 13 januari 2012 presenteert het Kröller-Müller museum een nieuwe audiotour, geschreven én ingesproken door Nico Dijkshoorn.

De tour wordt toegevoegd aan de reguliere Podcatcher tour en zorgt gegarandeerd voor een nieuwe, frisse kijk op kunst en beroemde kunstwerken uit de collectie. Humoristisch, soms schurend, maar ook verrassend persoonlijk, en steeds met opvallend oog voor detail.

Zwoele Zomeravonden
Het idee ontstond tijdens de Zwoele Zomeravonden van 2010. Nico Dijkshoorn droeg voor uit eigen werk maar dichtte ook spontaan over enkele kunstwerken binnen zijn gezichtsveld. Na de festivalavond bleef het contact tussen Nico Dijkshoorn en Kröller-Müller museum en werd uiteindelijk besloten een persoonlijke audiotour te maken, met gedichten en korte teksten, bij 25 kunstwerken uit de vaste opstelling.

De tour neemt je mee op een persoonlijke reis door de collectie. Bij Het ontbijt van Floris van Schooten kijk je met hem mee naar het ‘geinige’ delftsblauwe schaaltje met boter, de beroemde Grasgrond van Vincent van Gogh doet hem denken aan vroeger en grasvlekken in je broek, en bij De schildersboot van Monet droomt hij van een schrijversboot, van rust en afzondering in deze drukke tijden.

Nico Dijkshoorn en Kröller-Müller museum
Nico Dijkshoorn is bekend columnist van o.a. Voetbal International, HUMO en Metro en huisdichter bij De Wereld Draait Door. De samenwerking sluit goed aan bij de visie van het Kröller-Müller museum, dat wil laten zien dat kunst inspireert, uitdaagt en nieuwsgierig maakt.

De gedichten en teksten kunnen worden gecombineerd met de reguliere (kunsthistorische) tour, waardoor je als bezoeker steeds weer een keuze kunt maken tussen verschillende vormen van informatie.

Vanaf 13 januari dus allemaal naar het Kröller-Müller museum!

De Podcatcher speelt een belangrijke rol in het voorlichten van jonge museum bezoekers. Esther van Pamelen, hoofd educatie van het Wereldmuseum, vertelt hoe zij de Podcatcher als educatief middel gebruikt.

In het Wereldmuseum worden wijze lessen geleerd over andere culturen uit het verleden en het heden. Er zijn objecten te bewonderen die uit een totaal andere wereld lijken te komen. Extra toelichting is een must. Via de Podcatcher vertelt het Wereldmuseum de jonge bezoekers het verhaal achter deze bijzondere exotische objecten.

Een aparte tour voor iedere leeftijd
Er is een audiotour speciaal voor de allerkleinsten. Onder het mom van spiritualiteit worden zij rondgeleid door de vriendelijke geest van het museum. ‘Ik ben een geest’, zo luidt de stem door de Podcatcher, ‘dus je kunt mij niet zien. Je kunt me wel horen'. Deze audiotour wordt vooral gebruikt door gezinnen. Zodoende kunnen zowel papa en mama als de kinderen zich uitstekend vermaken in het Wereldmuseum.

De audiotour voor jongeren wordt vooral gebruikt bij museumbezoek vanuit scholen. Voor jongeren zijn twee tours ontwikkeld. Een variant voor de bovenbouw VMBO en onderbouw HAVO/VWO, en een voor de bovenbouw HAVO/VWO. Hierbij is rekening gehouden met de spanningsboog van de jongeren. Voor HAVO leerlingen is deze over het algemeen hoger dan bij VMBO leerlingen. Daarom bestaat de audiotour voor de laatste groep uit korte en eenvoudige teksten. De objecten die in de audiotour aan bod komen, worden geselecteerd op basis van visuele aantrekkelijkheid. “Alhoewel door een mooi verhaal in een audiotour zelfs een kiezelsteen een reuze belangwekkend object kan zijn”, aldus Esther van Pamelen.

De tekst op de Podcatcher is ingesproken door een jong persoon. Van deze leeftijdsgenoot krijgen de leerlingen achtergrondinformatie over de objecten in de tentoonstelling. Op dit verhaal volgen een aantal meerkeuzevragen. Zodoende wordt nog eens opgehaald wat er zojuist verteld is.

Wat vinden de leerlingen en de docenten?
Wat leerlingen van de Podcatcher vinden, is vaak een mysterie. ‘Bezoekers van die leeftijd zeggen vaak überhaupt niet dat ze een museum leuk vinden. Dat is al niet “cool”’, grapt Esther. De docenten zijn in ieder geval erg enthousiast over de Podcatcher!

Veel docenten kennen alleen de ouderwetse audiotour met koptelefoon, waardoor leerlingen afgezonderd ronddwalen door het museum en niet aanspreekbaar zijn. Dat is niet het geval met de Podcatcher. ‘De docent hoeft niet constant te zwaaien zo van: ‘Hallo! Ik praat tegen je!’. De Podcatcher werkt namelijk net als een mobiele telefoon!’, vertelt Esther, 'en dat maakt het uitermate geschikt voor educatieve doeleinden'!

Naast het Wereldmuseum zijn er meer musea die de Podcatcher gebruiken voor educatie. Wilt u weten welke musea dat zijn, bel dan gerust even...

Steeds meer musea kiezen ervoor om een audiotour in eigen beheer te ontwikkelen. Wilt u dit ook, lees dan onderstaande tips voor een beter eindresultaat...

Tip 1: Kies de grootste doelgroep.
De audio tour heeft de grootste kans van slagen als u die maakt voor de grootste doelgroep. Stel uw heeft 30.000 bezoekers, waarvan 5.000 kinderen en 25.000 volwassenen. Van die volwassenen spreekt 80% de Nederlandse taal, en de rest een andere taal. U kunt het beste beginnen met een audio tour voor uw Nederlandstalige volwassen bezoekers, zodat de kans dat een groot aantal bezoekers de tour gaat gebruiken wordt vergroot. In een later stadium kunt eenvoudig het aantal talen uitbreiden, of een tour voor kinderen toevoegen.

Tip 2: Gebruik korte teksten.
Bezoekers willen graag controle hebben over de audio tour. Het is daarom beter een korte introductie te geven van 30 seconden met verdiepingsmogelijkheden, dan 1 lange tekst van 2 minuten. Schrijf alle teksten in tegenwoordige tijd. Dat resulteert in een energieke tekst en maakt de bezoeker beter betrokken bij het verhaal.
Zorg ervoor dat het verhaal dat u vertelt, een directe relatie heeft met het object dat u beschrijft. De interactie tussen het fysieke object, de tentoonstelling en de audio tour moet een unieke belevenis opleveren.

Tip 3: Gebruik professionele stemmen.
Het gebruik van een professionele stem heeft meerdere voordelen. De stem heeft ervaring met het kiezen van de juiste intonatie, waardoor de audio tour levendig blijft van begin tot eind. Indien u een stem van een bekende persoon gebruikt zijn meer bezoekers geneigd de audio tour te gebruiken, en is hun ervaring intenser.

Tip 4: Maak het simpel.
Als de kassa-medewerker de uitgifte van de audio tour te ingewikkeld vindt, heeft u alle moeite voor niets gedaan. Zij zullen de audio tour dan niet uitgeven aan de bezoekers. Hou het daarom simpel voor de kassa-medewerker.
Ook de bezoeker moet zonder uitgebreide instructie met de audio tour overweg kunnen. De audio tour moet het bezoek verrijken en mag niet voor afleiding zorgen.

Tip 5: Zorg dat het werkt.
Niets is frustrerender dan bezoekers die terugkomen met defecte apparatuur. Zorg ervoor dat u kiest voor robuuste apparatuur en niet voor consumenten mp3-spelers of telefoons uit de winkel. Die zijn meestal fragiel en gaan snel defect in een publieke omgeving. Ook een lege batterij of een onbegrijpbare bediening zorgen voor frustratie bij uw bezoekers, en dat is het laatste dat u wilt.

Dit zijn slechts 5 tips. Wilt u meer adviezen, bel gerust even...

Degenen die de Podcatcher uiteindelijk in handen hebben, zijn bezoekers van musea, dierenparken en kastelen. Hun mening is belangrijk voor Guide ID. Door middel van een enquête bij Singer Laren en het Wereldmuseum is deze mening gepeild. Uitkomst; bezoekers zijn blij met de Podcatcher!

“Een museumbezoek is veel gezelliger met de Podcatcher.”, aldus een meneer in Singer Laren. Hij en anderen wijzen op het voordeel van het ontbreken van de oordopjes. “Voorheen liepen mijn vrouw en ik met oordopjes in de oren. Zodoende beleefden we een museumbezoek allebei in onze eigen wereld. De Podcatcher geeft ons de mogelijkheid tot interactie."

Gebruiksvriendelijk
In de enquête kwamen de eigenschappen van de Podcatcher aan bod. Er werd gevraagd naar de gebruiksvriendelijkheid, het gewicht en het design. De Podcatcher wordt ervaren als zeer gebruiksvriendelijk. "Het scansysteem is makkelijk", aldus velen. “De mogelijkheid om je eigen route te kunnen bepalen, is ideaal.”, vertelt een echtpaar in het Wereldmuseum. Van het gewicht zijn de bezoekers zich niet altijd bewust. Want, zo geeft een vrouwelijke bezoeker aan, “Dit apparaat is zo licht als een veertje”. Vooral voor de oudere bezoekers is dit voordelig. Alhoewel design niet voor alle geënquêteerden een pre lijkt zijn, geeft men aan de Podcatcher een mooi apparaat te vinden. De specifieke afbeelding van het museum op de Podcatcher vindt men een leuke toevoeging.

Wat kan er beter?
Wat willen bezoekers veranderen aan de Podcatcher? Een dame van middelbare leeftijd gaf aan dat het geluid harder moet. Zij kon de audiotour in de tentoonstelling niet goed horen. Toen haar gewezen werd op de volumeknop op het apparaat, was haar probleem verholpen. Wij zullen het ontwerp van de volumeknop duidelijker proberen te maken.

Een mevrouw in Singer Laren twijfelde over de hygiëne van de Podcatcher. “Iedereen houdt dat apparaatje tegen zijn of haar oor aan.” Om de hygiëne te waarborgen, levert Guide ID daarom een tissue-box bij de Podcatcher. Hiermee kan de Podcatcher worden schoongemaakt.

Focus op het kunstwerk, niet op het apparaatje
De meeste bezoekers gebruiken een mobiele tour om simpelweg extra informatie te vergaren. De Podcatcher wordt daarvoor uitermate geschikt bevonden. Het ontbreken van een beeldscherm wordt niet als een gemis ervaren. "Zonder beeldscherm kan ik me focussen op het kunstwerk. Foto’s en films kijk ik wel rustig thuis op mijn computer”, is een veel gehoorde opmerking.

Bezoekers zijn dus blij met de Podcatcher, en daar zijn wij bij Guide ID natuurlijk weer heel blij mee...

Tijd voor een blog. Steeds vaker zijn wij in gesprek met klanten of prospects over wat er speelt in onze markt. Wat zijn de mogelijkheden en wat moet je vooral vermijden. Om de gedachten die wij en onze klanten hebben met u te delen, starten we deze blog.

Iedere maandag zullen we een artikel plaatsen. Dat kan gaan over nieuwe mogelijkheden binnen het Podcatcher platform, wat te doen met smartphones, adviezen van klanten met betrekking tot educatieve tours of gewoon simpelweg commentaar op een nieuwsartikel op het web.

We wensen u veel leesplezier...